Imagina esta situación: recibes una llamada de un número desconocido, solo hay silencio al otro lado y, después de unos segundos, una educada despedida: ‘Good bye‘. ¿Te suena? Puede que hayas sido víctima de una robollamada.
En este artículo, vamos a ver qué son estas llamadas molestas, cómo funcionan y, lo más importante, cómo puedes protegerte de ellas. ¡Sigue leyendo!
Índice
¿Qué son y para qué sirven las robollamadas?
Las robollamadas, o llamadas automatizadas por robots de teleoperadoras, tienen un objetivo claro: venderte productos.
A menudo, comienzan con la numeración 91111, una señal reveladora de su naturaleza. Pero, ¿cómo pueden vender algo si no dicen nada? La respuesta es sutil: son la antesala de la llamada humana, quien llevará a cabo la operación comercial para convencerte de la promoción.
El funcionamiento detrás de las robollamadas
La estrategia es simple pero efectiva: utilizar un sistema automatizado para llamar masivamente a una extensa lista de números al azar. Si respondes, dos escenarios pueden surgir: conectarán a un operador humano después de un tiempo de silencio o simplemente te colgarán con un educado ‘Goodbye’.
Aunque la razón detrás de esta fórmula de despedida es desconocida, podría ser simplemente una cuestión de programación para cerrar la interacción de manera educada.
En el segundo escenario, la empresa obtiene información valiosa: la línea está operativa y receptiva. Esto les permite actualizar su base de datos, determinar cuál es el mejor horario para llamadas y, en última instancia, mejorar sus tácticas de spam.
La nueva Ley General de Telecomunicaciones y las robollamadas
Con la entrada en vigor de la Ley General de Telecomunicaciones, es natural preguntarse por qué aún recibimos robollamadas. La respuesta es que, en algunos casos, estas llamadas pueden ser una excepción.
Si eres cliente de la empresa detrás de las llamadas y has dado tu consentimiento para recibir llamadas comerciales, la ley puede no protegerte completamente.
¿Cómo evitar las robollamadas de forma definitiva?
Aunque colgar inmediatamente, reportar el número o bloquearlo son soluciones temporales, hay pasos más efectivos para librarte de estas molestias.
Identificar la empresa detrás de la llamada es clave; si es una con la que tienes una relación contractual, modificar tus permisos puede ser la solución.
En caso de desconocimiento, inscribirte en la lista Robinson, que prohíbe comunicaciones comerciales, es una opción efectiva.
¡Aclaremos más dudas sobre las robollamadas!
- ¿Las robollamadas son una estafa? No, aunque son molestas, generalmente no implican costos adicionales ni representan un riesgo de estafa.
- ¿La Ley General de Telecomunicaciones protege completamente contra las robollamadas? La ley ofrece protección, pero hay excepciones, especialmente si has dado tu consentimiento como cliente.
- ¿Cómo puedo identificar la empresa detrás de una robollamada? Espera después de la llamada robotizada; si aparece un operador de una empresa con la que tienes relación contractual, modifica tus permisos.
- ¿Colgar inmediatamente es una solución efectiva? Puede ser temporalmente efectivo, pero tomar medidas más sólidas, como modificar permisos o inscribirse en la lista Robinson, es recomendable.
- ¿Qué hacer si desconozco el origen de las robollamadas? Inscríbete en la lista Robinson para evitar comunicaciones comerciales y contacta a la empresa de telecomunicaciones para obtener información.
Conclusión
En definitiva, las robollamadas pueden ser irritantes, pero no son una estafa ni tienen costos adicionales.
La nueva Ley General de Telecomunicaciones ofrece protección, pero algunas excepciones persisten. Identificar y actuar contra las empresas detrás de estas llamadas es la clave para librarte de ellas de forma definitiva.